【聖塔麗塔】常見問題整理

感謝您在聖塔麗塔購物,我們為您整理了較常遇到的問題,請點選下方連結前往您想了解的答案


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如何註冊/登入會員?


 註冊新會員 
官網首頁 > 右下會員圖示> 註冊新會員

※ 推薦FB或Line快速註冊,或填寫Email或手機註冊。
  點此註冊會員


填寫Email或手機號碼註冊流程:

 

 登入會員 
官網首頁 > 右下會員圖示> 點選FB/Line快速登入,或輸入帳號密碼登入

※使用FB或Line快速登入,請先完成註冊。
※登入會員後,可至我的帳戶 > 更新個人資訊,填寫其他內容。
ex.有填寫生日才會收到生日禮喔~
 


忘記密碼怎麼辦?


官網首頁 > 右下會員圖示 > 忘記密碼 

輸入註冊時填寫的Email或手機號碼,系統會自動寄送重設密碼的連結給您,請您依照內容說明重新設定密碼即可。

 

◆ 


如何查詢會員資訊?


官網首頁 > 右下會員圖示 > 點選FB/Line快速登入,或輸入帳號密碼登入

點擊會員圖示,即可進入「我的帳戶」,可看到會員卡別、累計消費金額、可用紅利點數、近期訂單等資訊。

 

◆ 


如何查詢紅利點數及優惠券?


官網首頁 > 右下會員圖示> 點選FB/Line快速登入,或輸入帳號密碼登入

點擊會員圖示,即可進入「我的帳戶」,點擊右側下拉式箭頭,點這邊即可查詢可用紅利點數與專屬優惠券。

 


如何下單購買商品?


 

◆ 


如何查詢/取消訂單?


 查詢訂單 
官網首頁 > 右下會員圖示> 點選FB/Line快速登入,或輸入帳號密碼登入

點擊會員圖示,即可進入「我的帳戶」,點擊「訂單查詢」,即可看到全部訂單狀態。

 

 取消訂單 
您無法自行取消訂單,請至訂單備註,輸入告知要取消本筆訂單,或撥打服務專線 04-2235-8100 ,由客服人員為您服務。

 

◆ 


付款連結不見了怎麼辦?


 會員 
官網首頁 > 右下會員圖示> 進入我的帳戶 > 訂單查詢

找到您的該筆消費,點前往付款

🏦 ATM轉帳:即可看到匯款資訊。
💳 信用卡付款:點前往信用卡付款,跳轉至付款頁面,填寫信用卡資訊並確認送出。

 未註冊會員 
請至購物時填寫之Email,會看到下單成功通知

🏦 ATM轉帳:請撥打服務專線 04-2235-8100 ,由客服人員為您服務。
💳 信用卡付款:點前往付款 > 前往信用卡付款,跳轉至付款頁面,填寫信用卡資訊並確認送出。

 

◆ 


如何使用優惠券與紅利點數?


 優惠券 
結帳頁面 > ➋會員專區 > 優惠券/優惠碼

點開即可看到可使用之優惠券。

 紅利點數 
結帳頁面 > ➋會員專區 > 紅利

系統會自動將可折抵的紅利點數帶入,如您不想使用點數也可手動修改。

 

◆ 


如何輸入公司抬頭統編?


結帳頁面 > ➌付款運送方式 > 電子發票

選擇「公司用(統編)」,即可填寫抬頭與統編。

 

◆ 


如何輸入手機載具?


結帳頁面 > ➌付款運送方式 > 電子發票

選擇「手機載具」即可填寫

 

◆ 


訂單可以修改嗎?


已送出之訂單,不論已付款與否,僅能修改收件資訊,無法修改訂單內容。

如要更改購買的商品內容或數量,請您重新下單,並撥打服務專線 04-2235-8100 ,由客服人員為您取消原本的訂單。

 

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發票會如何提供?


訂單均開立電子發票,商品顯示已出貨後,電子發票會自動寄送到帳號Email,或是儲存至您的會員載具中。

如需查詢發票號碼,請至我的帳戶 > 訂單查詢 > 訂單明細 > 發票資訊,即可看到本筆消費的電子發票號碼。

 

 

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